Shipping policy
1. Envio nacional
O Estúdio Tebar realiza envios para todo o território nacional. O custo de frete para pedidos nacionais já está incluído no preço dos produtos, sem cobrança adicional no checkout.
Os envios são realizados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, a partir do nosso centro de distribuição em São José do Rio Preto, SP.
2. Prazo de produção e envio
Por se tratarem de obras produzidas manualmente após a confirmação do pedido, o prazo de produção é de até 15 dias úteis. Após a produção, o prazo de entrega varia conforme a região de destino.
O cliente será notificado por e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
3. Envio internacional
O Estúdio Tebar realiza envios internacionais. O frete para destinos fora do Brasil é calculado no momento da compra, com base no peso, dimensões da obra e país de destino.
Eventuais taxas alfandegárias e impostos de importação são de responsabilidade do destinatário, conforme a legislação do país de destino.
4. Cuidados com o envio de obras de arte
Todas as obras são embaladas com materiais específicos para proteção de obras de arte, garantindo a integridade das peças durante o transporte. A embalagem faz parte da experiência de recebimento do Estúdio Tebar.
5. Frete em trocas e devoluções
Em casos de troca ou devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Em casos de avaria no transporte ou erro no envio por parte do Estúdio Tebar, o frete de retorno é custeado pelo estúdio.
6. Rastreamento
Todos os pedidos são despachados com código de rastreamento. O cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail após o envio.
Em caso de dúvidas sobre o status do pedido, entre em contato pelo e-mail contato@estudiotebar.com.br ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido.
7. Contato
Para dúvidas sobre frete e entrega:
- E-mail: contato@estudiotebar.com.br
- WhatsApp: disponível no site
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h